Fall erkennen
Anruf, Ticket oder Suche öffnet sofort den richtigen Kontext.
EinfachSicherÜbersichtlich
IT Support Hub.
Ein Fall. Ein Kontext. Eine Oberfläche. Der ganze Support-Fall auf einen Blick — statt fünf offener Programme.
Arbeitsfluss
Ein Fall. Ein Kontext. Ein sicherer Start.
Ticketsystem, AD/Entra und Geräteverwaltung liefern Kontext. navarodesk übernimmt Remote-Support und Ablauf bis zum geschlossenen Ticket.
Kontext klären
Person, Gerät, Rechte, Verlauf und Wissen auf einen Blick.
Sicher verbinden
Consent, Hoststatus und Ticketbezug sind vor dem Start klar.
Ticket schließen
NAVO fasst Problem, Maßnahmen und Ergebnis zusammen. navarodesk übergibt Abschluss und Status an das Ticketsystem.
Produktoberflächen
Ein Produkt. Klare Arbeitsbereiche.
Eine Bedienlogik. Klare Aufgaben. Light und Dark gleichwertig.
Support-Cockpit
Support-Cockpit
Fallannahme, Ticket, Person, Gerät, Berechtigungen, Wissen und Abschluss in einem aktiven Kontext.
Sicherheit & Betrieb
Zugriff sichtbar. Rechte begrenzt. Verlauf vollständig.
Consent vor der Verbindung. Rollen statt Vollzugriff. Audit statt Rekonstruktion.
Nachvollziehbarkeit als Grundprinzip: Jede Remote-Sitzung, jeder Fallabschluss und jede Rechteänderung landet im Protokoll — mit Prüfsummenkette gegen nachträgliche Veränderung. Das ist die Basis für NIS-2- und Audit-Anforderungen.
Lesender Kontext
Ticket-, Identitäts- und Gerätedaten starten read-only. Schreibende Aktionen sind bewusste, protokollierte Entscheidungen.
Sichtbare Freigabe
Supportname, Zielgerät und Consent stehen vor dem Zugriff fest — für beide Seiten sichtbar.
Rechte auf Zeit
JIT-Zugriffe erhalten Zweck, Ablaufzeit und Auditbezug. Dauerhafte Vollzugriffe sind nicht das Modell.
Audit ohne Überwachung
Supporthandlungen ja. Keylogs und heimliche Screenshots nein — diese Nutzung ist ausdrücklich ausgegrenzt.
Remote-Cockpit
Arbeiten, nicht Fenster wechseln.
navarodesk ersetzt die separate Fernwartung. Sitzung, Fallkontext, Werkzeuge und NAVO bleiben im Remote-Cockpit zusammen.
Sitzung
Konsole
Dateien
Diagnose
NAVO
navarodesk — Remote-Cockpit
Die Fernwartung hinter navarodesk.
Für private Hilfe kostenlos.
NavaroLink überträgt Bildschirm, Maus und Tastatur — ohne Zeitlimit, ohne Kommerz-Popups, auf Wunsch über die eigene Vermittlungsstelle. Für Familie, Freunde, Vereine, Schulen und Behörden frei nutzbar.
NAVO Assistenz
Wissen, wenn es gebraucht wird.
NAVO begleitet Support- und Remote-Cockpit: KI-gestützte Hinweise, passende Wissensartikel und ein prüfbarer Ticketabschluss direkt im Fall. Zugriffe bleiben immer eine bewusste Entscheidung des Supports.
navarodesk — Wissensdatenbank
Preise
Transparenter Einstieg. Gemeinsam abgegrenzt.
Klare Planwerte. Umfang und Betrieb werden vor dem Start festgelegt.
Pilot Cloud
49 € Basis / Monat
+ 59 € je Support-Nutzer / Monat
- Geführter Pilotbetrieb
- Support-Cockpit & Audit
- Gemeinsame Connector-Priorisierung
- EU-Betriebsumgebung
Eigenbetrieb
39 € je Support-Nutzer
pro Monat · eigene Betriebsumgebung
- Installation in Ihrer Betriebsumgebung
- Read-only-Connectoren nach Scope
- Audit und Aufbewahrung im eigenen Betrieb
- Gemeinsamer Betriebscheck
Dedizierte Instanz
+ 99 € / Monat
als Add-on zum vereinbarten Lizenzmodell
- Getrennte Instanz
- Abgestimmtes Betriebskonzept
- Monitoring und Backup-Scope
- Private-Instanz als Betriebsoption
Unverbindliche Planwerte netto zzgl. USt. Die endgültige Lizenzierung ist noch nicht marktvalidiert und wird anhand Support-Nutzern, Betriebsmodell und benötigten Connectoren vereinbart.
FAQ
Antworten ohne Umweg.
Produkt, Sicherheit und Betrieb gezielt durchsuchen.
Was unterscheidet navarodesk von reiner Fernwartung?
Fernwartung zeigt den Bildschirm. navarodesk bereitet den Supportfall vor: Ticket, Person, Gerät, Rechte, Wissen, Consent und Audit sind vor und während der Sitzung verbunden.
Was ersetzt navarodesk, was bleibt bestehen?
navarodesk ersetzt die Remote-Lösung. Ticketsystem, AD/Entra, Geräteverwaltung, Wissen und Monitoring bleiben angebundene Fachsysteme.
Wie funktioniert der automatische Ticketabschluss?
NAVO verdichtet Problem, Maßnahmen, Ergebnis und Zeit zum Abschluss. Nach Prüfung übergibt navarodesk Kommentar, Status und optional die Zeitbuchung an das führende Ticketsystem.
Welche Ticketsysteme sollen angebunden werden?
Stabile Deep-Links und APIs verbinden Jira Service Management, ServiceNow, TOPdesk, OTRS oder Zammad. Das Ticketsystem bleibt führend; navarodesk übergibt Abschluss und Status.
Was ist NavaroLink und was kostet es privat?
NavaroLink ist die Fernwartungstechnik hinter dem Remote-Cockpit. Für nicht-kommerzielle Nutzung — Familie, Freunde, Vereine, Schulen, Behörden — gibt es sie kostenlos zum Download. Gewerblicher Einsatz läuft über navarodesk.
Was macht der NAVO Support-Assistent?
NAVO bringt Wissensartikel, ähnliche Fälle, Diagnosepfade und Quick Notes in Support- und Remote-Cockpit. Zugriffe bleiben immer eine bewusste Entscheidung des Supports.
Wie wird die Freigabe vor Remote-Zugriff sichtbar?
Der aktive Fall zeigt Supportname, Zielgerät, Ticketbezug und Consent-Status. Erst danach wird der Remote-Start vorbereitet und auditierbar dem Fall zugeordnet.
Ist Audit eine Mitarbeiterüberwachung?
Nein. Audit dokumentiert Supporthandlungen und den Fallbezug. navarodesk sieht keine Keylogs oder heimlichen Screenshots vor und grenzt diese Nutzung ausdrücklich aus.
Was bedeutet JIT-Berechtigung?
Just-in-Time bedeutet zeitlich begrenzter Zugriff. Eine Berechtigung wird für einen konkreten Zweck angefordert, läuft automatisch ab und bleibt im Audit nachvollziehbar.
Welche Betriebsmodelle sind vorgesehen?
Pilot Cloud, Private Instanz und Eigenbetrieb. Der konkrete Datenstandort und Betrieb werden im Pilotvertrag festgelegt. Österreich-Hosting ist eine mögliche Option, keine pauschale Standardbehauptung.
Warum ist navarodesk eine native Windows-Anwendung?
Die Zielumgebungen sind Windows-first. WPF und .NET 9 ermöglichen eine schnelle Desktop-Oberfläche, tiefe Windows-Integration und klare Trennung zwischen Kernlogik und Connectoren.
Wie startet ein Pilot?
Wir klären Teamgröße, bestehende Systeme, gewünschtes Betriebsmodell und ein bis zwei typische Supportfälle. Danach wird ein begrenzter read-only Scope mit messbaren Zielen vereinbart.
Keine passende Antwort gefunden. Beschreiben Sie die Frage im Pilotformular.
Pilotgespräch
Reden wir über Ihren Support-Alltag.
30 Minuten, Ihre Systeme, ein bis zwei typische Fälle. Danach wissen beide Seiten, ob ein Pilot Sinn ergibt — ohne Verpflichtung.